Aby skutecznie promować biznes FinTech, niezbędne jest tworzenie specjalistycznych treści, które trafiają do docelowych odbiorców. Treści lub inaczej contentu, bo tym określeniem będziemy się dalej posługiwać. Content FinTech musi nie tylko przyciągać uwagę. Powinien angażować, informować i budować zaufanie w przestrzeni, w której wiedza finansowa i zrozumienie technologii różnią się znacznie wśród konsumentów. Odpowiedni content może pozycjonować Twoją markę jako lidera w branży, jednocześnie pomagając potencjalnym klientom zrozumieć wartość Twoich produktów lub usług.
Jednak marketing w przestrzeni FinTech wiąże się z dużymi wyzwaniami. W przeciwieństwie do innych branż, content FinTech musi upraszczać złożone koncepcje finansowe i technologiczne bez utraty wiarygodności lub głębi. Przystępne opisywanie złożonych konceptów technologicznych jest tu kluczem do tworzenia atrakcyjnych narracji, które nie tylko edukują, ale także napędzają konwersje.
W tym artykule zbadamy, jak tworzyć skuteczne treści, które spełniają specyficzne potrzeby branży FinTech. Od przełamywania złożonego żargonu po opracowywanie narracji opartych na danych, dostarczymy Ci parę przemyśleń i strategii tworzenia treści, które skutecznie wypromują Twoje rozwiązania FinTech i zaangażują odbiorców.
Kto jest Twoim klientem?
Przede wszystkim zastanów się, kim jest Twój klient. Czy jest to CEO w średnim wieku firmy zatrudniającej 40 pracowników, czy młody kierownik operacyjny? Zrozumienie odbiorców pomaga skuteczniej kierować marketing. Stwórz buyer personę produktu – narzędzia takie jak Canva oferują gotowe szablony do tego celu. Aby zbudować dokładną personę, najlepiej porozmawiaj z zespołem sprzedaży, ponieważ codziennie wchodzą w interakcje z klientami i mogą zapewnić jasny obraz typowego klienta.
Przykładowy szablon z serwisu Canva.
Oto przejrzysta lista kluczowych szczegółów, które powinieneś wiedzieć o swojej buyer personie:
- podstawowe informacje (imię i nazwisko, wiek, płeć),
- dane osobowe (firma, stanowisko, branża),
- osobowość (czy jest introwertykiem czy ekstrawertykiem? myśli więcej czy czuje więcej? I tak dalej),
- cechy charakteru (pracowitość, pragmatyzm, elokwencja itp.),
- wartości,
- obawy,
- cele,
- wyzwania,
- motywacja,
- punkty kontaktu z osobą/firmą,
- preferowane kanały i usługi,
- gdzie szuka rozwiązań,
- co sprawia, że wybiera konkretne rozwiązanie,
- kto mu doradza.
Treść a platforma
Tworząc content FinTech, ważne jest, aby zrozumieć związek między samą treścią a platformami używanymi do jej dystrybucji. Sukces treści FinTech nie zależy wyłącznie od ich jakości – to, gdzie i jak są dostarczane, odgrywa kluczową rolę w ich dotarciu, zaangażowaniu i ogólnym wrażeniu. Właściwa treść na niewłaściwej platformie może pozostać niezauważona, podczas gdy dobrze umieszczona treść na właściwej platformie może znacznie zwiększyć świadomość marki i konwersje klientów.
Firmy FinTech działają na wysoce konkurencyjnym rynku, na którym zaufanie, przejrzystość i doświadczenie użytkownika mają kluczowe znaczenie. Aby skutecznie dotrzeć do odbiorców, należy rozważyć platformy, na których treści będą miały największy wpływ. Różne typy platform obsługują różne segmenty odbiorców i służą różnym celom marketingowym, niezależnie od tego, czy chodzi o edukację, zaangażowanie czy generowanie leadów. Wybór odpowiedniej platformy pomaga zapewnić, że content FinTech dotrze do zamierzonych odbiorców w najbardziej efektywny sposób.
Rodzaje platform dla treści FinTech
- Blogi i strony internetowe
Blogi są podstawą content marketingu FinTech. Pozwalają firmom publikować dogłębne artykuły, wyjaśnienia i inne ciekawe treści. Dobrze zoptymalizowany blog w witrynie pomaga przyciągnąć ruch organiczny i buduje autorytet w przestrzeni FinTech. - Platformy mediów społecznościowych
Kanały mediów społecznościowych, takie jak LinkedIn, Twitter/X i Facebook, doskonale nadają się do udostępniania krótkich treści FinTech, angażowania obserwujących i budowania obecności w społecznościach finansowych i technologicznych. W szczególności LinkedIn jest potężnym narzędziem marketingu B2B w branży FinTech. - Platformy wideo
Platformy takie jak YouTube i Vimeo oferują doskonałe rozwiązania do tworzenia treści wizualnych, takich jak filmy instruktażowe, samouczki lub case study. Wideo jest bardzo angażujące i może pomóc w rozbiciu złożonych koncepcji finansowych na łatwe do zrozumienia formaty. - Podcasty i webinaria
Platformy audio, takie jak Apple Podcasts, Spotify, a nawet hostowane webinaria zapewniają firmom FinTech możliwość zagłębienia się w tematy branżowe. Platformy te doskonale nadają się do budowania zaufania i nawiązywania kontaktów z profesjonalistami z branży i potencjalnymi klientami. - Newslettery
Platformy e-mailowe, takie jak Mailchimp, GetResponse i Constant Contact, umożliwiają firmom FinTech udostępnianie treści bezpośrednio odbiorcom za pośrednictwem newsletterów. Regularne aktualizacje dotyczące trendów branżowych, funkcji produktów i wiadomości firmowych pomagają informować o nowościach potencjalnych klientów i utrzymywać ich zaangażowanie. - Społeczności i fora internetowe
Platformy takie jak Reddit, Quora i fora branżowe doskonale nadają się do bezpośredniej interakcji z konsumentami, którzy mają konkretne pytania lub problemy. Zaangażowanie w te społeczności pomaga budować zaufanie i pozwala firmom pozycjonować się jako eksperci. - Platformy agregacji treści
Platformy takie jak Medium czy Finextra mogą pomóc firmom z branży FinTech w dystrybucji treści do szerszego grona odbiorców. Platformy te są przydatne w docieraniu do osób spoza stałych obserwatorów i zwiększaniu widoczności marki.
Platformy mediów społecznościowych dla treści FinTech
W branży FinTech najpopularniejszymi platformami są zdecydowanie LinkedIn i X. Na LinkedIn można łatwo dotrzeć do docelowych odbiorców. Kierowanie reklam na platformie jest bardzo szczegółowe, umożliwiając wybór takich czynników, jak płeć, wiek, lokalizacja i rola zawodowa. Istnieją również liczne grupy dla entuzjastów FinTech, zapewniające dodatkowy sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.
Z drugiej strony, Twitter/X to dynamiczna platforma, na której można budować widoczność jako specjalista poprzez marketing w czasie rzeczywistym. Komentowanie popularnych wiadomości FinTech może pomóc ci zostać zauważonym i uczynić twoją firmę autorytetem, co z kolei buduje zaufanie w świecie FinTech.
Ważna uwaga: polubienia i komentarze to nie wszystko. Co jeśli stworzysz viralowy film na TikTok, ale nikt nie będzie naprawdę zainteresowany tym, co Twoja firma ma do zaoferowania? Skup się na generowaniu leadów i tym, jak przyciągnąć idealnego klienta. Na platformach takich jak LinkedIn trudniej jest sprawić, by post stał się viralowy, ale istnieje większe prawdopodobieństwo, że odbiorcy będą naprawdę zainteresowani Twoim produktem lub usługą.
Rodzaje treści FinTech
Na LinkedIn najbardziej przyciągające uwagę treści często mają postać przewijanych prezentacji PDF. Pamiętaj, by nie przeładowywać ich tekstem. Niech będą zwięzłe, z krótkimi, łatwymi do odczytania zdaniami. Możesz tworzyć przewodniki know-how lub podkreślać korzyści płynące z korzystania z Twojego produktu lub usługi.
Innym skutecznym pomysłem na treści jest publikowanie raportów (spójrz na nasze raporty FinTech tutaj). Możesz oferować wgląd w branżę za pośrednictwem raportów, publikować je na swojej stronie internetowej i promować w mediach społecznościowych. Dodatkowo, możesz skontaktować się z profesjonalistami z branży, aby pomóc w promowaniu raportu lub udostępnić go w grupach, w których ludzie mogą być nimi zainteresowani.
Zaangażuj odbiorców, oferując quizy lub oceny związane z Twoim produktem lub usługą. Na przykład firma z branży FinTech może zaoferować quiz oceniający kondycję finansową lub wiedzę na temat nowych technologii. Tego typu treści są udostępniane i interaktywne, zachęcając innych do uczestnictwa.
Infografiki – są bardzo łatwe do stworzenia i mogą wyjaśnić niektóre tematy w prosty, skondensowany sposób. Idealna strategia content marketingowa w mediach społecznościowych powinna być zróżnicowana, więc powinieneś publikować nie tylko jeden rodzaj treści, ale wiele z nich, a później zobaczyć, który post przynosi największe zaangażowanie. Oto przykład infografiki:
Skuteczny content FinTech – kluczowe elementy
Tworzenie dobrych treści FinTech wymaga unikalnego podejścia, które często oznacza przekładanie złożonych problemów technologicznych na prosty, przyjazny dla człowieka język. Świat FinTech jest często skomplikowany. Oznacza to, że treści muszą być nie tylko informacyjne, ale także dostępne dla szerokiego grona odbiorców, od doświadczonych profesjonalistów po kompletnych nowicjuszy.
Opowiadanie historii oparte na danych (data-driven storytelling) jest potężnym narzędziem w branży FinTech. Ponieważ firmy te w dużej mierze polegają na danych, aby wspierać swoje rozwiązania – mają dostęp do ogromnej ilości wiedzy. Niezależnie od tego, czy chodzi o przetwarzanie płatności, prognozowanie finansowe czy tematy bezpieczeństwa – integracja rzeczywistych danych z treściami może uczynić je bardziej atrakcyjnymi. Treści oparte na faktycznych danych demonstrują autorytet i budują zaufanie, pokazując potencjalnym klientom wymierne korzyści płynące z Twoich usług.
Ponadto kluczowe znaczenie ma uproszczenie złożonych koncepcji finansowych. Tematy FinTech, takie jak blockchain, technologia pożyczkowa, payment orchestration i bramki płatnicze, mogą być przytłaczające dla przeciętnego konsumenta. Aby utrzymać zaangażowanie odbiorców, ważne jest, aby podzielić te pomysły na łatwe do zrozumienia wyjaśnienia bez nadmiernego upraszczania tematu. Celem jest edukacja bez zrażania potencjalnych klientów żargonem technicznym.
Wreszcie, tworzenie treści dla różnych odbiorców jest kluczem do każdej udanej strategii marketingowej FinTech. Odbiorcy B2B będą oczekiwać bardziej technicznych i szczegółowych treści, takich jak whitepapery, case study i szczegółowe raporty, podczas gdy odbiorcy B2C mogą preferować posty na blogu, filmy lub infografiki, które odnoszą się do ich konkretnych bolączek. Zrozumienie odbiorców i odpowiednie dostosowanie treści zapewnia większe zaangażowanie i skuteczniejszą komunikację.
Trendy i przyszłość content marketingu w branży FinTech
Ponieważ branża FinTech wciąż ewoluuje, zmienia się również podejście do content marketingu. Jednym z największych trendów kształtujących przyszłość treści FinTech jest personalizacja. Konsumenci coraz częściej oczekują treści, które przemawiają bezpośrednio do ich potrzeb, preferencji i zachowań. Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji pozwala firmom FinTech dostarczać dostosowane treści, takie jak spersonalizowane porady finansowe, ukierunkowane zasoby edukacyjne lub rekomendacje produktów w oparciu o dane użytkownika. Spersonalizowane treści poprawiają doświadczenia klientów i zwiększają ich zaangażowanie.
Innym kluczowym aspektem przyszłości content marketingu FinTech jest integracja sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego z tworzeniem i dystrybucją treści. AI może pomóc usprawnić produkcję treści, zautomatyzować optymalizację SEO, a nawet tworzyć treści w oparciu o zachowania i interakcje klientów. Chatboty, na przykład, są wykorzystywane do zapewniania obsługi klienta w czasie rzeczywistym i edukacji finansowej, podczas gdy algorytmy uczenia maszynowego mogą dostosowywać treści do indywidualnych potrzeb użytkowników.
Jednak rosnąca zależność od sztucznej inteligencji niesie ze sobą również wyzwania związane ze zgodnością i standardami regulacyjnymi. Ponieważ firmy FinTech działają w środowiskach podlegających ścisłym regulacjom, treści muszą być zgodne z konkretnymi wytycznymi, szczególnie w przypadku wrażliwych danych finansowych. Przyszłe strategie dotyczące treści będą musiały zrównoważyć innowacyjność ze zgodnością z regulacjami, zapewniając, że działania marketingowe pozostaną przejrzyste, etyczne i zgodne z prawem.
Patrząc w przyszłość, content FinTech będzie w coraz większym stopniu opierać się na formatach multimedialnych, takich jak wideo, podcasty i interaktywne infografiki. Wraz z kurczeniem się czasu uwagi i zmianą nawyków konsumpcji treści, kluczowe stanie się dostarczanie informacji w angażujących, krótkich formatach. Krótkie, atrakcyjne wizualnie treści, które wyjaśniają usługi finansowe lub dostarczają szybkich wskazówek, staną się preferowaną metodą dotarcia do odbiorców.
Podsumowanie: rola treści FinTech w rozwoju biznesu
Content FinTech odgrywa kluczową rolę w napędzaniu rozwoju biznesu poprzez budowanie zaufania, edukowanie potencjalnych klientów i pozycjonowanie marki jako lidera w konkurencyjnej branży. Dobrze przygotowane treści nie tylko prezentują produkty lub usługi. Budują one długoterminowe relacje z odbiorcami poprzez dostarczanie wartości, odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie rzeczywistych problemów. Dzięki konsekwentnemu i strategicznemu content marketingowi, firmy z branży FinTech mogą stworzyć podstawy do trwałego wzrostu.
Skuteczne treści FinTech stanowią pomost między złożonymi rozwiązaniami technologii finansowej a konsumentami lub firmami, które ich potrzebują. Upraszczając trudne koncepcje, oferując spostrzeżenia oparte na danych i dostarczając spersonalizowane doświadczenia, firmy FinTech mogą odróżnić się od konkurencji i budować wiarygodność na coraz bardziej zatłoczonym rynku.
Kluczowe jest tu dostosowanie treści do celów biznesowych i potrzeb docelowych odbiorców. Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na B2B, czy B2C, wykorzystanie mieszanki materiałów edukacyjnych, case study, filmów i postów na blogu może pomóc w generowaniu leadów, budowaniu zaufania i przekształcaniu potencjalnych klientów w lojalnych klientów. Treści FinTech to nie tylko marketing. Chodzi o tworzenie znaczących połączeń, które sprzyjają długoterminowemu rozwojowi biznesu.
