Platforma e-commerce B2B: Budowa skalowalnej platformy dla wiodącego europejskiego importera

Więcej o case study Platforma e-commerce B2B: Budowa skalowalnej platformy dla wiodącego europejskiego importera

Duży europejski importer specjalizujący się w produktach z Chin potrzebował lepszego sposobu na zarządzanie rosnącą siecią hurtowników, detalistów i dostawców. Ich dotychczasowe procesy były przestarzałe, co powodowało nieefektywność wpływającą zarówno na operacje, jak i satysfakcję klientów. Potrzebowali solidnej, dopasowanej platformy e-commerce B2B, która usprawniłaby transakcje na dużą skalę i spełniła oczekiwania zróżnicowanej bazy klientów.

Nawiązaliśmy współpracę z klientem, aby zaprojektować, stworzyć i wdrożyć dedykowaną platformę e-commerce B2B dopasowaną do ich specyficznych wymagań. Rozwiązanie obejmowało indywidualne ceny, orkiestrację płatności, zaawansowane zamówienia hurtowe, aktualizacje stanów magazynowych w czasie rzeczywistym oraz płynną integrację z ich systemem ERP.

Dzięki nowej platformie osiągnięto szybsze przetwarzanie zamówień, poprawę doświadczeń klientów oraz skalowalną bazę do dalszego rozwoju.

O kliencie

Klient to czołowy europejski importer specjalizujący się w pozyskiwaniu różnych typów produktów z Chin i dystrybucji do hurtowników, detalistów i dostawców na wielu rynkach. Firma odgrywa kluczową rolę w łańcuchu dostaw, zapewniając sprawną i niezawodną realizację dużych zamówień.

Ze względu na szeroki asortyment produktów i zróżnicowaną bazę klientów, klient potrzebował rozwiązania, które obsłuży złożone transakcje B2B, wesprze indywidualne struktury cenowe i zintegruje się z już istniejącymi systemami. Ich wizją było zastąpienie manualnych procesów zautomatyzowaną platformą, która zwiększy efektywność, poprawi zadowolenie klientów i zapewni elastyczność wobec przyszłych wymagań rynkowych.

Ten projekt był kluczowym krokiem w modernizacji operacji i utrzymaniu przewagi w konkurencyjnej branży. Dzięki stworzeniu dedykowanej platformy e-commerce B2B klient chciał nie tylko spełnić oczekiwania obecnych klientów, ale też przygotować się na ekspansję na nowe rynki.

Wyzwanie

Zarządzanie operacjami B2B na dużą skalę bez dedykowanej platformy cyfrowej stanowiło dla klienta poważne wyzwanie. Ich dotychczasowe systemy w dużym stopniu opierały się na ręcznych procesach, co spowalniało obsługę zamówień, zwiększało ryzyko błędów i utrudniało zarządzanie cenami oraz umowami indywidualnymi.

Zróżnicowane potrzeby klientów – od hurtowni po sieci detaliczne i dostawców – wymagały elastycznego i skalowalnego rozwiązania. Brak śledzenia stanów magazynowych w czasie rzeczywistym i integracji z systemem ERP utrudniał dokładną realizację zamówień i przejrzystość w łańcuchu dostaw.

Dodatkowo, rozwijający się biznes klienta potrzebował platformy zdolnej do obsługi złożonych modeli cenowych, wsparcia dla zamówień hurtowych oraz intuicyjnego interfejsu dla klientów. Te problemy wpływały zarówno na efektywność operacyjną, jak i zadowolenie klientów – potrzebne było kompleksowe rozwiązanie e-commerce, które rozwiąże te wyzwania i umożliwi dalszy rozwój.

Nasze podejście

Aby sprostać tym wyzwaniom, przyjęliśmy kompleksowe, etapowe podejście do zaprojektowania, zbudowania i wdrożenia dedykowanej platformy e-commerce B2B. Kluczowa była współpraca z zespołem klienta, aby dobrze zrozumieć jego potrzeby operacyjne, oczekiwania klientów i cele biznesowe.

1. Analiza i planowanie

Zaczęliśmy od warsztatów z kluczowymi interesariuszami, aby zidentyfikować problemy i ustalić priorytety funkcji. Wspólnie zdefiniowaliśmy wymagania techniczne i funkcjonalne, w tym zamówienia hurtowe, indywidualne ceny i integrację z ERP.

2. Projektowanie

Projekt platformy skupiał się na stworzeniu przyjaznego interfejsu zoptymalizowanego pod kątem dużych transakcji B2B. Opracowaliśmy intuicyjną nawigację, zaawansowane filtry wyszukiwania i dedykowane pulpity dla klientów, aby ułatwić im zarządzanie zamówieniami i dostęp do kluczowych informacji.

3. Rozwój

Proces developmentu obejmował budowę funkcji dopasowanych do potrzeb klienta:

• System zamówień hurtowych z dynamicznym cennikiem w zależności od poziomu klienta.
• Integracja z ERP klienta dla śledzenia stanów magazynowych i zarządzania zamówieniami w czasie rzeczywistym.
• Mechanizmy orkiestracji płatności.
• Wsparcie dla wielu języków i walut dla klientów międzynarodowych.

4. Wdrożenie

Projekt zakończył się gruntownymi testami skalowalności, bezpieczeństwa i wydajności. Ściśle współpracowaliśmy z zespołem klienta w fazie uruchomienia, zapewniając szkolenia i wsparcie przy migracji do nowej platformy.

Dzięki metodycznemu podejściu dostarczyliśmy rozwiązanie, które nie tylko rozwiązało bieżące problemy, ale też przygotowało klienta na przyszły rozwój i skalowanie działalności.

Kluczowe funkcje platformy

Dedykowana platforma została wyposażona w szereg funkcji odpowiadających na konkretne potrzeby klienta i usprawniających operacje B2B. Każdy element został opracowany tak, by zoptymalizować procesy, poprawić doświadczenie użytkownika i umożliwić skalowanie.

1. System zamówień hurtowych
   Dynamiczny system zamówień hurtowych pozwalający klientom składać duże zamówienia w sposób szybki i prosty. Uwzględniał indywidualne cenniki oparte na umowach z klientami oraz automatyczne kalkulacje rabatów i promocji.
2. Personalizowane ceny
   Platforma zawierała spersonalizowane struktury cenowe dostosowane do każdego klienta, zapewniając przejrzystość i zgodność z uzgodnieniami handlowymi.
3. Zarządzanie stanami magazynowymi w czasie rzeczywistym
   Płynna integracja z systemem ERP klienta zapewniała aktualizacje stanów magazynowych w czasie rzeczywistym, zmniejszając ryzyko nadmiernej sprzedaży i umożliwiając dokładną realizację zamówień.
4. Obsługa wielu walut i języków
   Aby obsłużyć międzynarodową bazę klientów, platforma oferowała wsparcie dla różnych języków i walut, zapewniając lokalne doświadczenie zakupowe na każdym rynku.
5. Dedykowane pulpity klienta
   Indywidualne pulpity umożliwiały klientom śledzenie zamówień, dostęp do faktur oraz zarządzanie kontem w jednym miejscu, co poprawiało ogólne doświadczenie użytkownika.
6. Zaawansowana analityka i raportowanie
   Wbudowane narzędzia analityczne pozwalały klientowi monitorować wyniki sprzedaży, śledzić zachowania klientów i generować raporty wspierające decyzje biznesowe.
7. Mechanizmy orkiestracji płatności
   Platforma została wyposażona w zaawansowane funkcje orkiestracji płatności, które optymalizowały przetwarzanie transakcji wysokiej wartości poprzez integracje z wieloma bramkami płatniczymi. Pozwoliło to zmniejszyć koszty transakcyjne, zapewnić szybkość i elastyczność metod płatności – zarówno dla klienta, jak i jego partnerów handlowych.

Wszystkie funkcje działały razem, tworząc stabilną i skalowalną platformę, która znacząco poprawiła efektywność operacyjną, satysfakcję klientów i opłacalność transakcji.

Podsumowanie

Ten projekt pokazuje, jak dedykowana platforma e-commerce B2B może zrewolucjonizować operacje biznesowe i napędzać wzrost. Dzięki zidentyfikowaniu i rozwiązaniu konkretnych wyzwań dużego importera, stworzyliśmy rozwiązanie, które usprawniło procesy, poprawiło doświadczenia klientów i zbudowało solidną bazę pod dalszy rozwój.

Połączenie zaawansowanych funkcji, takich jak orkiestracja płatności, indywidualne ceny i zarządzanie magazynem w czasie rzeczywistym, pozwoliło nie tylko zaspokoić bieżące potrzeby klienta, ale też dało mu przewagę konkurencyjną na cyfrowym rynku. Efektem końcowym jest nowoczesna, efektywna platforma, która upraszcza złożone operacje i umożliwia płynną współpracę z hurtownikami, detalistami i dostawcami.

Dla firm planujących modernizację lub stworzenie własnej platformy e-commerce ten case study udowadnia siłę rozwiązań szytych na miarę. Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić konkretne procesy operacyjne, czy przygotować się do globalnej ekspansji — mamy doświadczenie i know-how, żeby Ci w tym pomóc. Zbudujmy razem przyszłość Twojego e-commerce.