Platforma zarządzania wiedzą dla właścicieli sklepów internetowych
Software development
Więcej o case study Platforma zarządzania wiedzą dla właścicieli sklepów internetowych
Klient
- Nasz klient to wiodący na świecie dostawca technologii płatniczych i rozwiązań programowych. Umożliwia przetwarzanie płatności dla różnych rodzajów transakcji, w tym płatności kartą, e-commerce i innych.
- Firma oferuje szeroki zakres usług, w tym usługi dla sprzedawców, przetwarzanie płatności, rozwiązania point-of-sale oraz różnorodne produkty z zakresu technologii finansowej. Obsługuje firmy każdej wielkości – od małych przedsiębiorstw po duże korporacje.
- Dzięki obecności w wielu krajach, nasz klient ma zasięg globalny i obsługuje klientów na całym świecie. Współpracuje z firmami z różnych branż, umożliwiając im przyjmowanie płatności w sposób wydajny i bezpieczny.
Rozwiązania
Przewodniki dla użytkowników
Stworzyliśmy przewodniki dla deweloperów. Zawierają one informacje na temat funkcjonalności narzędzia, API, bibliotek oraz najlepszych praktyk w zakresie tworzenia oprogramowania. Pomagają programistom zrozumieć funkcje, możliwości i opcje integracji, co umożliwia tworzenie solidnych i wydajnych aplikacji. Przewodniki wspierają również w rozwiązywaniu problemów, optymalizacji kodu i śledzeniu najnowszych zmian, co usprawnia proces tworzenia i sprzyja skutecznemu wdrażaniu technologii.
Samouczki wideo
Samouczki wideo mają ogromną wartość, ponieważ oferują dynamiczny i angażujący sposób nauki i zdobywania nowych umiejętności lub wiedzy. Połączyliśmy elementy wizualne i dźwiękowe, aby dopasować się do różnych stylów i preferencji uczenia się. W samouczku wideo dotyczącym platformy e-commerce prezentujemy krok po kroku konkretne działania, dzięki czemu złożone zagadnienia stają się bardziej przystępne i łatwiejsze do zrozumienia. Nasz materiał wideo jest dostępny w języku angielskim, co zapewnia jego zrozumiałość.
FAQ
Sekcja Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) stanowi kluczowy element stron internetowych i kanałów komunikacyjnych, oferując użytkownikom wygodny i skuteczny sposób dostępu do istotnych informacji. FAQ usprawniają doświadczenie użytkownika, zapewniając natychmiastową jasność i rozwiązanie problemów bez konieczności czasochłonnego przeszukiwania treści lub kontaktu z pomocą techniczną. To podejście typu self-service nie tylko zwiększa samodzielność użytkowników, ale także odciąża zespoły wsparcia klienta i wzmacnia wiarygodność organizacji poprzez wykazanie proaktywnej transparentności.
Wyzwanie
- Brak dobrze przygotowanej platformy zawierającej wszystkie niezbędne informacje. Wielu deweloperów nie znało dostępnej platformy e-commerce i nie miało pewności, jak skutecznie z niej korzystać.
- Ograniczona wiedza i doświadczenie wśród nowych twórców sklepów. Napotykali trudności w zrozumieniu procesu oraz dostępnych narzędzi.
Rozwiązanie
- Przewodniki dla użytkowników – Stworzyliśmy przewodniki dla deweloperów. Zawierają one informacje na temat funkcjonalności narzędzia, API, bibliotek oraz najlepszych praktyk w tworzeniu oprogramowania.
- Samouczki wideo – Połączyliśmy elementy wizualne i dźwiękowe, aby dopasować się do różnych stylów i preferencji uczenia się.
- FAQ – Sekcja Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) to kluczowy element stron internetowych i kanałów komunikacyjnych, zapewniający użytkownikom wygodny i skuteczny dostęp do istotnych informacji.
Rezultaty
- Nasze rozwiązanie odpowiada na te wyzwania, oferując jedną platformę zapewniającą użytkownikom dostęp do wszystkich niezbędnych informacji.
- Ta zintegrowana platforma upraszcza doświadczenie użytkownika i usprawnia cały proces.
- Kluczową zaletą naszego rozwiązania jest sposób prezentacji informacji. Został on zaprojektowany tak, aby był wyjątkowo przejrzysty i przyjazny dla użytkownika, co pozwala łatwo poruszać się po platformie i zrozumieć potrzebne treści. Takie podejście zwiększa dostępność i efektywność, czyniąc z platformy cenne narzędzie dla użytkowników.
