Agentic Commerce Porotocol (ACP) to otwarty standard/protokół komunikacyjny, który umożliwia współpracę trzech stron w scenariuszu zakupowym: użytkownika (kupującego), agenta AI (np. ChatGPT) oraz sprzedawcy/merchanta i systemu płatności (providera płatności / bramki płatniczej). Innymi słowy: gdy użytkownik rozmawia z AI i chce coś kupić, protokół ACP umożliwia dokonanie zakupu u konkretnego merchanta i jego providera płatności
Jasne-jasne, ale dlaczego to w ogóle powstało? Otóż, tradycyjny e-commerce działa mniej więcej tak: użytkownik idzie na stronę sklepu, przegląda produkt, klika “dodaj do koszyka”, płaci, otrzymuje potwierdzenie, dostawę.
A co jeżeli cały ten proces miałby odbywać się bezpośrednio w czacie z AI, bez przekierowania, z mniejszą liczbą kliknięć? Właśnie to jest idea “zakupów agentowych” (agentic commerce). ACP powstało, by dać techniczną ramę takiemu scenariuszowi.
Dodatkowo: Agentic Commerce Protocol jest otwartym standardem (open-source, licencja Apache 2.0), co oznacza, że nie tylko jedna firma może z niego korzystać, ale każdy merchant, platforma czy dostawca płatności może implementować go, by uczestniczyć w procesie handlu bezpośrednio w interfejsie czatowym AI.
Jeśli jesteś zainteresowany technicznym aspektem Agentic Commerce Protocol, tutaj znajdziesz dokumentację na GitHub.
A teraz wejdźmy w trochę więcej szczegółów.
Najważniejsze kwestie:
Jak to wygląda na przykładzie Instant Checkout w ChatGPT:
Protokoł ACP został ogłoszony przez OpenAI i Stripe w kontekście funkcji ChatGPT Instant Checkout” i w pierwszym etapie jest dostępny tylko tam.
Dodatkowo w ChatGPT płatności z użyciem Agentic Commerce Protocol są na ten moment dostępne wyłącznie dla użytkowników w USA, którzy mogą kupować produkty od wybranych sprzedawców (na ten moment przede wszystkim z Etsy). Zapowiedziano też że protokół ten zostanie niedługo wdrożony u merchantów stojących na platformie Shopify.
Jednocześnie merchantów i deweloperów zachęcono do składania aplikacji i integracji z ACP, by zostać „agent-gotowym” merchantem.
Choć protokół na ten moment jest obsługiwany jedynie w ChatGPT, w swoim założeniu działa niezależnie od konkretnego LLMa. To zaś oznacza, że potencjalnie może być stosowany w kolejnych platformach AI i także poza USA, choć rzeczywiste wdrożenia globalne jeszcze się rozwijają.
To, co robi Agentic Commerce Protocol, może okazać się jednym z największych przełomów w e-commerce od czasu wprowadzenia koszyka internetowego. I nie chodzi tu tylko o nowy sposób kupowania w ChatGPT. Chodzi o coś znacznie większego - uniwersalny język handlu między AI a sklepami.
ACP jest pierwszym podejściem, które nie jest zamknięte w jednym ekosystemie, platformie czy procesorze płatności. Z założenia ma być neutralne i otwarte, co oznacza, że dowolny sklep, niezależnie od tego, czy działa na Shopify, WooCommerce, Magento, czy własnym rozwiązaniu, będzie mógł połączyć się z dowolnym agentem AI - nie tylko ChatGPT, ale też z innymi LLM-ami w przyszłości.
Dla sprzedawców to ogromna zmiana. Do tej pory integracje z marketplace’ami, porównywarkami czy platformami sprzedażowymi wymagały indywidualnych wdrożeń, API, dopasowań do konkretnej platformy. ACP ma ustandaryzować sposób komunikacji ze wszystkimi dostępnymi AIami. Jeden protokół - wiele kanałów. Jedna integracja - wiele potencjalnych źródeł sprzedaży.
To otwiera drzwi do nowej generacji handlu konwersacyjnego, w którym klient nie musi znać sklepu, by dokonać zakupu. Wystarczy, że zapyta dowolnego asystenta AI o produkt, a ten - jeśli sklep jest zgodny z ACP - będzie mógł od razu zaoferować zakup.
Uniwersalność ACP oznacza też korzyść dla całego rynku. Jeśli protokół przyjmie się szerzej, zyska każdy - małe sklepy, duże platformy, dostawcy płatności, a nawet konsumenci, którzy będą mogli kupować w dowolnym interfejsie, bez tarć, przekierowań i dziesięciu kliknięć.
Warto też zwrócić uwagę, że otwartość protokołu (open-source) daje branży coś, czego dotąd brakowało: wspólny standard, który może przyspieszyć rozwój nowych narzędzi, integracji i startupów wokół agentowego handlu. To nie tylko ułatwia integracje, ale tworzy grunt pod zupełnie nowe modele biznesowe i cały ekosystem wokół płatności w agentach AI.
Agentic Commerce Protocol to nie tylko sposób, by ChatGPT sprzedawał produkty. Standard ten może okazać się fundamentem dla przyszłego internetu transakcyjnego, w którym handel stanie się neutralny, otwarty i dostępny z dowolnego miejsca, przez dowolnego agenta, w dowolnej formie interakcji.
Jeśli spojrzymy na ACP nie przez pryzmat ChatGPT, tylko jako na nowy standard komunikacji między sklepem, agentem AI i systemem płatności, to przygotowanie się do niego to w gruncie rzeczy przygotowanie się do nowego sposobu działania e-commerce. Nie chodzi o kolejną integrację API, tylko o dostosowanie sklepu do świata, w którym sprzedaż może odbywać się przez dowolnego asystenta - tekstowego, głosowego czy innego.
Oto najważniejsze kroki, żeby być gotowym na agent-commerce:
Podstawą całej komunikacji jest feed produktowy, czyli katalog produktów w ustandaryzowanym formacie (np. JSON, XML, CSV). ACP zakłada, że każdy agent AI - niezależnie od platformy - będzie mógł taki feed pobrać, zrozumieć jego strukturę i przetwarzać dane w ujednolicony sposób.
Dlatego najpierw upewnij się, że Twój sklep potrafi eksportować pełne i aktualne dane o produktach, zawierające:
Im bogatszy, czystszy i bardziej semantyczny feed, tym większa szansa, że agent AI poprawnie rozpozna i zarekomenduje Twój produkt.
ACP definiuje nie tylko strukturę danych o produktach, ale też sposób, w jaki agent komunikuje się z systemem sklepu w trakcie procesu zakupu.
Aby być agent-ready, Twój sklep powinien udostępniać zestaw endpointów API zgodnych z protokołem, m.in.:
To właśnie te endpointy pozwalają agentom wykonać zakup w Twoim sklepie bez konieczności ręcznego logowania, przeklikiwania formularzy i przechodzenia przez kolejne strony.
Kolejnym filarem jest delegowana płatność, czyli sposób, w jaki agent przekazuje dane płatnicze do procesora bez bezpośredniego przetwarzania kart (na ten moment tylko kart).
ACP definiuje model, w którym AI agent komunikuje się z procesorem płatności (bramką płatniczą) poprzez bezpieczny token. Oznacza to, że:
Dzisiaj najpełniej wspierany jest Stripe (bo też Stripe jest współtwórcą protokołu), ale standard jest otwarty - każda instytucja płatnicza może wdrożyć własną zgodność z ACP, jeśli spełni wymagania bezpieczeństwa i formatu tokenów.
Bycie agent-ready to nie tylko kwestia API. To również przygotowanie zaplecza operacyjnego:
Kluczowe jest, aby Twój sklep był w stanie w pełni obsłużyć transakcję rozpoczętą poza własną stroną internetową, bo właśnie na tym polega idea agent-commerce: użytkownik kupuje gdziekolwiek, ale zamówienie realizujesz Ty.
ACP jest standardem otwartym, ale wraz z rozwojem ekosystemu prawdopodobnie pojawią się programy certyfikacyjne potwierdzające zgodność z protokołem.
Już teraz warto monitorować oficjalne repozytoria i dokumentację, np.:
Dzięki temu możesz na bieżąco testować swoje wdrożenie i upewnić się, że Twój sklep pozostaje kompatybilny z najważniejszymi zmianami w standardzie.
Warto patrzeć na ACP szerzej: nie jako na techniczne API, lecz nowy kanał sprzedaży przyszłości.
W tym świecie nie będzie miało znaczenia, czy klient jest na Twojej stronie, w czacie, czy w asystencie głosowym. Jeśli Twój sklep wspiera ACP - agent AI będzie mógł złożyć zamówienie w Twoim imieniu.
To radykalnie zmienia sposób, w jaki myślimy o sprzedaży, marketingu i pozycjonowaniu produktów. Przyszłość e-commerce to nie tylko strony i sklepy. To handel konwersacyjny, głosowy, kontekstowy, a ACP jest wspólnym językiem, który pozwala to wszystko połączyć.
1. Czy ACP oznacza, że mój sklep musi zmienić całkowicie backend?
Niekoniecznie. Jednym z założeń ACP jest, że merchant może zachować istniejący system płatności, fulfillmentu i obsługi klienta. Integracja przebiega poprzez określone endpointy i feedy, bez konieczności przebudowy całego sklepu.
2. Czy ACP działa tylko z Stripe jako procesorem płatności?
W swoim założeniu nie. Stripe jest pierwszym i głównym partnerem, i posiada gotowe narzędzia (np. Shared Payment Token) kompatybilne z ACP. Jednak specyfikacja przewiduje także współpracę z innymi PSP-ami, pod warunkiem implementacji zgodnych endpointów i tokenów.
3. Czy stosowanie ACP gwarantuje, że moje produkty będą wyświetlane wyżej w wynikach chat-agenta?
Nie ma gwarancji. Pojawienie się w wynikach zależy od trafności zapytania użytkownika, jakości danych, dostępności produktu, ceny, reputacji sprzedawcy i innych czynników. Integracja z ACP to warunek dostępu do kanału, ale nie automatyczne pozycjonowanie.
4. Czy użytkownik w chat-agencie płaci więcej niż normalnie?
Z dostępnych informacji wynika, że cena dla kupującego pozostaje taka sama. Merchant nadal steruje ceną i warunkami, a opłata za obsługę w ramach kanału agentowego pobierana jest od merchanta.
5. Czy ACP obsługuje tylko produkty fizyczne czy też usługi/subskrypcje?
Specyfikacja Agentic Commerce Protocol przewiduje elastyczne konfiguracje: zarówno dobra fizyczne, cyfrowe, jak i subskrypcje.
6. Co jeśli użytkownik chce dodać więcej niż jeden produkt (koszyk wieloproduktowy)?
Na pierwszym etapie wdrożenia (np. w ChatGPT) obsługiwany jest zakup pojedynczego produktu. Jednak roadmapa przewiduje rozszerzenie na koszyki wieloproduktowe w niedalekiej przyszłości.
7. Czy ACP działa globalnie?
Na tę chwilę możemy oglądać jedynie jedną produkcyjną implementację tego protokołu: w USA (w kontekście ChatGPT + Instant Checkout). Jednak standard ACP jako taki jest globalny (open standard) i może być implementowany w dowolnym kraju świata. Wdrożenie w konkretnym języku/cenie/regionie zależy od platformy i merchantów.
8. A co jeśli nie wiem jak zintegrować swój sklep z Agentic Commerce Protocol?
Zgłaszasz się do ludzi, którzy wiedzą jak to zrobić i prosisz ich o pomoc. Z3x świadczy tego typu usługi w ramach fintech consultingu oraz doradztwa e-commerce.
Karol Zielinski
Karol Zielinski
Karol Zielinski
