Klient
- Główne usługi: Rozwiązania w zakresie płatności mobilnych, portfele mobilne, zarządzanie transakcjami za pośrednictwem smartfonów
- Reputacja: Znany z niezawodności, bezpieczeństwa i przyjaznych dla użytkownika płatności mobilnych.
- Cel: Ewolucja z działalności m-commerce w zdywersyfikowaną firmę FinTech w celu utrzymania długoterminowego wzrostu i konkurencyjności.
Wyzwania
- Nasycenie rynku: Rosnąca konkurencja w obszarze m-commerce z nowymi graczami oferującymi zaawansowane funkcje.
- Ograniczone strumienie przychodów: Zależność od jednego źródła przychodów, co zagraża długoterminowej stabilności finansowej.
- Presja regulacyjna: konieczność dostosowania się do szybko zmieniającego się otoczenia regulacyjnego w sektorze finansowym.
- Dług technologiczny: Istniejąca infrastruktura płatnicza i dostawcy usług stawali się przestarzali, co prowadziło do nieefektywności i wyższych kosztów.
- Strategiczny wzrost: Konieczność rozszerzenia oferty produktów i dywersyfikacji modeli biznesowych w celu utrzymania wiodącej pozycji na rynku i napędzania przyszłego wzrostu.
Rozwiązania
Aby sprostać wyzwaniom stojącym przed mPay, wdrożono kompleksową strategię transformacji, obejmującą zarówno usługi doradcze, jak i aktywne zaangażowanie w działalność firmy poprzez tymczasowe zarządzanie. Podejście było wielopłaszczyznowe i koncentrowało się na kilku kluczowych obszarach działalności:
Wprowadzenie rozwiązań w zakresie płatności rachunków
Nowa funkcja została zintegrowana z aplikacją mobilną mPay, umożliwiając użytkownikom zarządzanie i płacenie rachunków bezpośrednio przez aplikację.
Ulepszenie to zapewniło wartość dodaną istniejącej bazie klientów i przyciągnęło nowych użytkowników, którzy szukali wygodnego sposobu na obsługę swoich płatności.
Wydawanie własnych kart debetowych Visa
Aby jeszcze bardziej rozszerzyć portfolio usług firmy, mPay wprowadził na rynek własne karty debetowe Visa.
To posunięcie pozwoliło mPay wejść na rynek kart płatniczych, zapewniając użytkownikom fizyczną opcję płatności połączoną z ich portfelami mobilnymi w aplikacji.
Własne karty otworzyły również nowe źródła przychodów dzięki opłatom interchange i zwiększonemu zaangażowaniu klientów.
Zmiana dostawcy usług płatniczych
Firma mPay przeprowadziła gruntowny przegląd i modernizację istniejącej infrastruktury płatniczej.
Doprowadziło to do wyboru i integracji nowych dostawców usług płatniczych (PSP), którzy oferowali lepsze warunki, solidniejszą technologię i ulepszone funkcje bezpieczeństwa.
Zmiana ta poprawiła wydajność przetwarzania płatności i obniżyła koszty operacyjne.
Wprowadzenie nowej linii przychodów B2B
Wykorzystując technologie i licencje dostępne w firmie, stworzono nowy strumień przychodów B2B.
mPay zaczął oferować swoją technologię i infrastrukturę płatności mobilnych innym firmom w ramach modelu licencyjnego.
Pozwoliło to nie tylko zdywersyfikować źródła przychodów mPay, ale także zapewniło firmie pozycję lidera technologicznego w branży.
Wdrożenie nowych procesów i procedur
Aby zachować zgodność ze zmieniającym się środowiskiem regulacyjnym, mPay przeszedł przegląd swoich wewnętrznych procesów i procedur.
Wprowadzono nowe struktury zarządzania, protokoły zgodności i praktyki zarządzania ryzykiem, zapewniając, że firma spełnia wszelkie wymogi regulacyjne i działa zgodnie z rynkowymi standardami.
Zmiany te pozwoliły mPay aktywnie sprostać przyszłym wyzwaniom regulacyjnym i utrzymać długoterminowy wzrost.
Wyniki
- Transformacja mPay z firmy m-commerce w podmiot FinTech zakończyła się sukcesem. Strategiczne inicjatywy wdrożone w ramach projektu wprowadziły firmę na ścieżkę przyspieszonego wzrostu i dywersyfikacji.
- Jednym z najważniejszych rezultatów transformacji jest przewidywany dziesięciokrotny wzrost całkowitej wartości transakcji (TTV) obsługiwanych przez firmę w nadchodzących miesiącach. Ten prognozowany wzrost jest bezpośrednio związany z nowymi produktami, usługami i poprawioną wydajnością operacyjną wprowadzoną podczas procesu transformacji.
- Rozszerzając swoją ofertę usług, mPay nie tylko rozszerzył swoją pozycję w branży FinTech, ale także otworzył nowe możliwości dla przyszłych innowacji i rozwoju. Firma jest teraz lepiej przygotowana do radzenia sobie z wyzwaniami sektora technologii finansowych i dalszego dostarczania wartości swoim klientom i interesariuszom.
